>>服务和质量承诺

新远服务和质量宗旨
　　“通过一流的全质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚”，这是新远全质量服务的宗旨。在这一宗旨的引导 下，新远全质量服务形成了以强大的服务网络为依托，完善的技术及物流支持为保证，高效的质量管理为支撑，先进的服务理念为先导的一整套综合服务体系。
　　新远以“客户导向、优质变革、管理取胜、创新增值”为方针，不断深化服务建设，优化服务信息平台，提高渠道物流水平，以授权全质量服务中心为平台，为新远用户及潜在客户提供一站式、全方位的具有个性化、专业化的整体服务，尤其是增值服务、让消费者从购买产品之 初到使用和维修过程中始终都享受到新远的全心呵护。
　　“我们倾听、我们关注、我们承诺、我们付出”，新远为您提供专业化的全心服务。软性服务让您感受和蔼可亲的态度和舒适友好的气氛，硬性服务更是高效精准，周到快捷。让您使用的新远产品享受精心的呵护，完善解决成长中的点滴问题。
　　此外，新远还不断倡导贯彻实行“atlas精彩、atlas热诚、atlas呵护、atlas诚信、atlas高效、atlas分享、atlas创新、atlas专业”八项服务方针。力求把新远服务做到尽善尽美。

新远服务承诺
　　新远成立了由厂长牵头，销售部、技术部共同参与的用户售前，售中、售后整套服务体系。
　　售前服务：根据不同客户的不同要求，详细了解用户的使用参数，选用最经济、最实用和最安全的原则，选用新远合适产品，体现新远宣言—“用心服务，服务放心”。
　　售中服务：尽可能详细而又通俗的向客户介绍所使用产品的性能，特点选择最适宜的品种，规格以及型号。
　　售后服务：无论客户业务量的多少，一律建立客户的全套信息数据库，售后一周起实行电话回访以及上门回访相结合。每个客户都签订合同代表人员负责跟踪以及提供各种咨询服务。
　　凡购买新远产品，无论何时何地均能享受新远的一流服务。一年365天，一天24小时我们都能为你提供满意、及时、优质、负责到底的售前、售中、售后服务。
　　新远计划在全国各大城市都设立了办事处，有专门的维修人员负责该地区的产品维修任务，在保修期内如属新远产品质量问题的，接到通知后，如电话解决不了，上海地区24小时内必须赶到现场，外地必须在72小时内赶到现场，免费排除故障。